به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «یزد رسا» به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاصلاب استان یزد، کریم محرمی‌راد ضمن بازدید از فعالیت‌ها و مجموعه‌های مختلف، شرکت آب و فاضلاب استان یزد را از استان‌های با کمترین شکایات مردمی از آب و فاضلاب عنوان کرد و گفت: این موضوع نشان‌دهنده رضایت مردمی استان از شرکت آبفای یزد است و همچنین می‌تواند الگویی برای پیاده‌سازی فعالیت‌های این شرکت در سایر استان‌ها نیز باشد.

وی افزود: هدف از این بازدیدها تحقق اهداف کلان شرکت‌های آب و فاضلاب در راستای خدمت‌رسانی به مردم و همچنین به‌روزرسانی و کارآمدی فرآیندهای مدیریت اجرایی در این شرکت‌هاست.

مدیر دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشوربا بیان اینکه زمان پاسخگویی به شکایات در آبفای یزد بین سه تا چهار روز و پایین‌تر از میانگین کشوری است، گفت: یکی از شاخص‌های ما برای ارزیابی شرکت‌ها سرعت رسیدگی به شکایات و خواسته‌های مردم است که با بهبود فرآیندهای مدیریتی، کیفیت خدمات و رضایت مشترکین نیز ارتقا پیدا می‌کند. 

وی نظارت را یکی از ارکان مدیریت بیان کرد و اظهار داشت: مدیران علاوه بر نظارت دستگاه‌ها و نهادهای نظارتی، باید با اجرای خود نظارتی در مجموعه و فرآیندهای مدیریتی خود در جهت بهبود مستمر در اصول بهره‌وری شرکت گام بردارند.

انتهای خبر/